FAQ

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgaaf van redenen, retourneren. U dient zorgvuldig met de producten om te gaan en de product(en) compleet met alle toebehoren en in de originele productverpakking te retourneren.
Indien de originele verzendverpakking niet aanwezig is of ernstig beschadigd is, kunt u uw eigen verzendverpakking gebruiken.

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor uw rekening. Wij zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Mocht het product(en) bij retournering echter beschadigd raken door onzorgvuldige omgang en/of onvoldoende verzendverpakking, dan behouden wij ons het recht voor om slechts een deel van het aankoopbedrag of helemaal niet uit te betalen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe moet worden verzonden. Wij selecteren de goedkoopste verzendmethode, maar nog steeds met een acceptabele verzendtijd naar uw land.
U ziet de verzendkosten naar uw land berekend in de totaalprijs vóór de daadwerkelijke betaling.
Als uw bestelbedrag een bepaalde limiet overschrijdt (afhankelijk van het land van verzending), wordt er verzonden

kosten komen te vervallen en de verzending is gratis.
Voor de werkelijke verzendkosten zie onze tabel VERZENDKOSTEN

Bestelt u binnen de EU op werkdagen vóór 21.00 uur CET, dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag nog. Als u in het weekend bestelt, wordt uw bestelling op maandag verzonden. Als u van buiten de EU bestelt, moeten we verzend- en belastingdocumenten voorbereiden, wat meestal een dag extra duurt voordat we kunnen verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u ontvangt een e-mail met de Track&Trace-code, zodat u de zending realtime kunt volgen. De verzendtijd binnen Europa is doorgaans beperkt tot enkele dagen.

Ja, binnen de EU verzorgen wij alle belastingen en heffingen. De prijs die u in onze webshop ziet is inclusief de Nederlandse BTW, die wij wettelijk verplicht zijn in rekening te brengen, van 21 procent.

Omdat wij veiligheidsproducten verkopen, zijn de prestaties van onze producten wettelijk verplicht.
Voor de meeste van deze producten is de wettelijke levensduur beperkt tot 10 jaar.
Daarom geven wij al levenslange garantieperiode voor (de meeste van) onze producten. Dus in de praktijk a periode van 10 jaar, bij normaal gebruik en onderhoud.
Uitzonderingen op deze garantieperiode van 10 jaar zijn de levensduur van batterijen en bepaalde soorten brandblussers.
Voor meer informatie over onze garantie, zie onze GARANTIE PAGINA.

Als uw bestelling niet binnen 5 dagen na ontvangst van de verzendmail is aangekomen, kunt u het beste contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@dvm-i.com. Wij onderzoeken dan de reden en informeren u zo snel mogelijk over de oorzaak en de oplossing.

Je kunt naar onze KLACHTEN PAGINA in deze webshop en stuur ons een bericht met uw klacht. Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een e-mail met ontvangstbevestiging. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van uw klachtmail op uw klacht.

Wij zijn gevestigd in Nederland, een kruispuntlocatie voor alle landen van de EU. Door deze gunstige ligging kunnen wij de verzendkosten en levertijden naar uw land tot een minimum beperken.

Een optische rookmelder, ook wel foto-elektrische rookmelder genoemd, detecteert rook met behulp van een lichtstraal. Wanneer rook de kamer binnendringt, verstrooit deze het licht en activeert het alarm. Dit type alarm is bijzonder effectief bij het detecteren van langzaam brandend, smeulend vuur. Het is ideaal voor gebruik in woonkamers, slaapkamers en gangen voor vroegtijdige branddetectie.

Rookmelders moeten voldoen aan de norm EN 14604. Deze norm garandeert dat alarmen betrouwbaar en effectief zijn. Belangrijke vereisten zijn onder meer een testknop, een minimaal geluidsniveau van 85 dB op 3 meter afstand en een indicator voor de levensduur van de batterij. Bovendien moeten alarmen een minimale levensduur van de batterij hebben van één jaar en moeten ze gemarkeerd zijn met het CE-symbool om aan te geven dat ze voldoen aan de Europese veiligheidsvoorschriften.

Ja, een rookmelder is toegestaan ​​in de keuken, maar het is aan te raden om in plaats daarvan een hittemelder te gebruiken. Rookmelders kunnen vals alarm veroorzaken als gevolg van kookdampen. Hittemelders, die reageren op temperatuurstijgingen, zijn geschikter voor keukenomgevingen, waardoor de kans op vals alarm wordt verkleind en tegelijkertijd een effectieve branddetectie wordt geboden.

Installeer rookmelders in elke slaapkamer, buiten elk slaapgedeelte en op elk niveau van het huis, inclusief de kelder. Belangrijke locaties zijn onder meer woonkamers, gangen en trappen. Voor optimale bescherming vermijdt u het installeren van rookmelders in keukens en badkamers vanwege mogelijke valse alarmen door kookdampen en stoom.

Ja, een rookmelder aan de muur is toegestaan, maar voor optimale prestaties verdient plaatsing aan het plafond de voorkeur. Als u het apparaat aan de muur installeert, monteer het dan hoog, 10-30 cm (4-12 inch) van het plafond, terwijl de rook opstijgt. Zorg ervoor dat deze zich niet in de buurt van hoeken bevindt en niet wordt belemmerd door meubels of gordijnen, om effectieve rookdetectie en vroegtijdige waarschuwing te garanderen.

De levensduur van een vaste batterij in rookmelders is doorgaans 10 jaar. Na deze periode moet de gehele rookmelder worden vervangen om de blijvende effectiviteit en veiligheid te garanderen. Het wordt aanbevolen regelmatig te testen om er zeker van te zijn dat het alarm gedurende de hele levensduur goed functioneert.

Plaats rookmelders in elke slaapkamer, buiten elk slaapgedeelte en op elke verdieping van uw huis, inclusief de kelder. Belangrijke locaties zijn onder meer woonkamers, gangen en trappen. Voor optimale prestaties monteert u de melders aan het plafond of hoog op de muur, uit de buurt van keukens en badkamers, om vals alarm door kookdampen en stoom te voorkomen.

De levensduur van een vervangbare batterij in rookmelders is doorgaans 1-2 jaar. Om ervoor te zorgen dat het alarm goed functioneert, is het essentieel om de batterij jaarlijks te vervangen. Regelmatig testen wordt aanbevolen om er zeker van te zijn dat de rookmelder operationeel is en betrouwbare bescherming biedt.

DVM International rookmelders worden geleverd in een ecologisch optimale effen bruine kartonnen doos met zo min mogelijk plastic. Bevestigingsmateriaal (pluggen en schroeven), Handleidingen (Engels, Frans, Duits en Nederlands) worden meegeleverd. Met de QR-code op het etiket kunt u meer informatie over dit product zoeken.

Nee, een rookmelder kan geen koolmonoxide (CO) detecteren. Rookmelders zijn ontworpen om rook van brand te detecteren, niet CO-gas. Voor het detecteren van koolmonoxide heb je een losse koolmonoxidemelder nodig.

Om een ​​DVM International Rookmelder te activeren, houdt u de Test-knop ongeveer 3 seconden ingedrukt. U hoort twee luide pieptonen en de rode LED knippert. Laat de Test-knop vervolgens binnen ongeveer 2 seconden los. Hierna knippert de rode LED ongeveer elke 48 seconden om aan te geven dat de Rookmelder in de geactiveerde modus staat.

Om een ​​DVM International Rookmelder te deactiveren, drukt u 6 keer achter elkaar op de Test-knop. U hoort een luide pieptoon en de rode LED knippert 6 keer. Druk vervolgens nogmaals XNUMX keer achter elkaar op de Test-knop. De Rookmelder is nu gedeactiveerd.

DVM International geeft een levenslange garantie op onze rookmelders. Volgens de wet bedraagt ​​de levensduur van een rookmelder 10 jaar, daarna moet de melder vervangen worden door een nieuwe rookmelder. Onze garantietermijn voor rookmelders bedraagt ​​dus 10 jaar, zie productiedatum op het etiket van het product.

Een hittemelder is een veiligheidsapparaat dat is ontworpen om snelle temperatuurstijgingen als gevolg van brand te detecteren. In tegenstelling tot rookmelders, die rook detecteren, reageren hittemelders alleen op hitte, waardoor ze ideaal zijn voor ruimtes waar rookmelders vals alarm kunnen veroorzaken, zoals keukens of garages.

In bepaalde ruimtes, zoals keukens of garages, waar rook of stoom vals alarm kunnen veroorzaken, heeft een hittemelder de voorkeur boven een rookmelder. Hittemelders detecteren snelle temperatuurstijgingen in plaats van rook, waardoor ze geschikter zijn voor omgevingen waar rookmelders gevoelig kunnen zijn voor valse triggers.

Hittemelders moeten worden geplaatst in ruimtes die gevoelig zijn voor hoge temperaturen en waar rookmelders mogelijk niet geschikt zijn, zoals keukens, garages en bijkeukens. Ze moeten aan het plafond of hoog aan de muur worden geïnstalleerd, uit de buurt van apparaten die warmte produceren, om gevaarlijke temperatuurstijgingen effectief te kunnen detecteren.

De levensduur van een vaste batterij in hittemelders is doorgaans 10 jaar. Na deze periode moet de volledige hittemelder worden vervangen om de blijvende effectiviteit en veiligheid te garanderen. Het wordt aanbevolen regelmatig te testen om er zeker van te zijn dat het alarm gedurende de hele levensduur goed functioneert.

DVM International hittemelders worden geleverd in een ecologisch optimale effen bruine kartonnen doos met zo min mogelijk plastic. Bevestigingsmateriaal (pluggen en schroeven), Handleidingen (Engels, Frans, Duits en Nederlands) worden meegeleverd. Met de QR-code op het etiket kunt u meer informatie over dit product zoeken.

Om een ​​DVM International Hittealarm te activeren, houdt u de Testknop ongeveer 3 seconden ingedrukt totdat de LED oplicht. Laat vervolgens binnen ongeveer 2 seconden de testknop los. De hittemelder geeft een pieptoon om aan te geven dat deze is geactiveerd en in de werkende staat komt.

Om een ​​DVM International Hittemelder uit te schakelen, drukt u 6 keer achter elkaar op de Testknop. Vervolgens begint de rode LED te knipperen. Druk vervolgens nogmaals 6 keer achter elkaar op de Test-knop. De Hittemelder geeft een lange pieptoon. Het Hittealarm is nu gedeactiveerd.

DVM International geeft een levenslange garantie op onze hittemelders. Volgens de wet bedraagt ​​de levensduur van een hittemelder 10 jaar, daarna moet de melder vervangen worden door een nieuwe hittemelder. Onze garantietermijn voor hittemelders bedraagt ​​dus 10 jaar, zie productiedatum op het etiket van het product.

Ja, een koolmonoxidemelder (CO) is essentieel voor de veiligheid. Koolmonoxide is een kleurloos, geurloos gas dat dodelijk kan zijn als het niet wordt gedetecteerd. Een CO-melder waarschuwt u voor gevaarlijke CO-niveaus in uw huis, waardoor vergiftiging wordt voorkomen en de veiligheid van het gezin wordt gewaarborgd.

Een koolmonoxidemelder is een veiligheidsapparaat dat is ontworpen om gevaarlijke hoeveelheden koolmonoxidegas (CO) in uw huis te detecteren. Het waarschuwt u met een hoorbaar alarm wanneer de CO-niveaus gevaarlijk worden, waardoor CO-vergiftiging wordt voorkomen en een tijdige evacuatie wordt gegarandeerd.

Koolmonoxidemelders moeten op elke verdieping van uw huis worden geplaatst, vooral in de buurt van slaapgedeeltes en in gangen. Installeer ze op minimaal 40 cm afstand van brandstofverbrandende apparaten om vals alarm te voorkomen. Zorg ervoor dat ze worden gemonteerd volgens de instructies in onze handleiding, aan de muur of aan het plafond.

De levensduur van een vaste batterij in koolmonoxidemelders is doorgaans 10 jaar. Na deze periode moet de gehele koolmonoxidemelder worden vervangen om de blijvende effectiviteit en veiligheid te garanderen. Het wordt aanbevolen regelmatig te testen om er zeker van te zijn dat het alarm gedurende de hele levensduur goed functioneert.

DVM International koolmonoxidemelders worden geleverd in een ecologisch optimale effen bruine kartonnen doos met zo min mogelijk plastic. Bevestigingsmateriaal (pluggen en schroeven), Handleidingen (Engels, Frans, Duits en Nederlands) worden meegeleverd. Met de QR-code op het etiket kunt u meer informatie over dit product zoeken.

Om een ​​DVM International Koolmonoxide-alarm te activeren, houdt u de Test-knop ongeveer 3 seconden ingedrukt totdat de LED oplicht. Laat vervolgens binnen ongeveer 2 seconden de testknop los. De koolmonoxidemelder geeft een pieptoon om aan te geven dat deze is geactiveerd en in werkende staat komt.

Om een ​​DVM International Koolmonoxidemelder uit te schakelen, drukt u 6 keer achter elkaar op de Testknop. Vervolgens begint de rode LED te knipperen. Druk vervolgens nogmaals 6 keer achter elkaar op de Test-knop. De Koolmonoxidemelder geeft een lange pieptoon. Het koolmonoxidealarm is nu gedeactiveerd.

DVM International geeft een levenslange garantie op onze koolmonoxidemelders. Volgens de wet bedraagt ​​de levensduur van een koolmonoxidemelder 10 jaar, daarna moet de melder vervangen worden door een nieuwe koolmonoxidemelder. Onze garantietermijn voor koolmonoxidemelders is dus 10 jaar, zie productiedatum op het etiket van het product.

Onderling koppelen van alarmapparaten werkt door meerdere alarmapparaten met elkaar te verbinden via een radiosignaal. Zodat wanneer één apparaat in de alarmstatus gaat, alle apparaten in de alarmstatus gaan en tegelijkertijd alarm slaan. Dit systeem verhoogt de veiligheid door vroegtijdige waarschuwing in het hele gebouw te garanderen, zelfs als de brand/CO in een afgelegen gebied ontstaat. Het koppelen kan draadloos of via vaste bedrading gebeuren, en is ideaal voor grotere woningen of gebouwen met meerdere verdiepingen.

Er kunnen maximaal 40 DVM International-alarmen met elkaar worden verbonden. Dit kan elke mix zijn uit onze koppelbare Rookmelders, Hittemelders en Koolmonoxidemelders. Al onze koppelbare melders hebben de letter R aan het einde van de productcode.

Om DVM International alarmapparaten te koppelen, voert u de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat alle alarmen zijn geactiveerd.
   
2. Selecteer een van de alarmen als MASTER-alarm en behandel alle andere alarmen als SLAVE-alarmen
   
3. Druk binnen twee seconden drie keer op de testknop van het MASTER Alarm. De rode LED knippert snel. Het MASTER Alarm bevindt zich nu in de transitmodus voor het radiosignaal. Deze modus duurt 48 seconden.
   
4. Terwijl het MASTER-alarm in de radiosignaalmodus staat, drukt u binnen twee seconden drie keer op de testknop van een SLAVE-alarm. Het SLAVE-alarm slaat het signaal van het MASTER-alarm op en voltooit de koppeling en geeft een pieptoon met flits ter bevestiging.
   
5. Herhaal bovenstaande stappen voor alle andere SLAVE-alarmen.
   

Om DVM International melders te ontkoppelen van de verbinding, voert u de volgende stappen uit:

1. Bepaal welk SLAVE-melder u uit de koppeling wilt verwijderen
   
2. Druk binnen twee seconden drie keer op de testknop van deze SLAVE-melder. De rode LED knippert snel.
   
3. Houd de TEST-knop opnieuw ingedrukt totdat de rode LED de eerste keer uitgaat. Laat vervolgens onmiddellijk de TEST-knop los. De rode LED knippert langzaam.
   
4. Druk nu nogmaals op de TEST-knop. De SLAVE-melder piept drie keer, wat betekent dat de SLAVE-melder de draadloze koppeling heeft verbroken.

Druk op de testknop van een van de apparaten en alle alarmapparaten gaan in alarm: er klinkt een geluidssignaal en de rode LED knippert.
Druk minimaal 20 seconden op de testknop om er zeker van te zijn dat alle apparaten in het netwerk in de alarmmodus gaan.
Controleer of alle rode LED's knipperen om de onderlinge verbinding te bevestigen.

Voor DVM International melders is het geluidssignaal en het knipperpatroon van de rode LED verschillend tussen de Primaire melder en de Secundaire (gekoppelde) melders:

Primaire melder

Piep 0.5s – Pauze 0.5s 
Piep 0.5s – Pauze 0.5s 
Piep 0.5s – Pauze 1.5s terwijl de rode LED knippert.

Secundaire melders

Piep-piep – Pauzeer 1.2 seconde terwijl de rode LED knippert.

Nee, u moet op de Alarmpauzeknop van de Primaire melder drukken. Hierdoor worden de alarmen van alle Secundaire melders onderdrukt.

Je kunt een melder niet uitschakelen om van het alarmsignaal af te komen; de melder keert pas terug naar de basisfunctie nadat de oorzaak van het alarm is verdwenen.

Bij Rookmelders moet de rook verdwenen zijn, bij Hittemelders moet de temperatuur dalen en bij Koolmonoxidemelders moet het CO-niveau onder een bepaald niveau komen. U kunt een melder met een vaste batterij echter wel deactiveren: zie antwoord hierboven.

Een blusdeken werkt door vlammen te smoren en de zuurstoftoevoer naar een brand af te sluiten. Het is gemaakt van brandwerende materialen en wordt gebruikt om kleine branden te bedekken of om iemand te wikkelen wiens kleding in brand staat. Dit helpt om de brand snel te blussen en verder letsel te voorkomen.

Er zijn grofweg twee soorten blusdekens: wollen blusdekens en glasvezel blusdekens. Wollen blusdekens worden doorgaans gebruikt bij kleine keukenbranden en zijn effectief in het doven van vlammen. Glasvezel blusdekens, vaak bekleed met brandwerende materialen, zijn geschikt voor zowel huishoudelijk als industrieel gebruik en kunnen hogere temperaturen aan.

Het formaat van een blusdeken moet passen bij de beoogde toepassing: 1.2 x 1.2 meter is ideaal voor kleine keukenbrandjes en persoonlijk gebruik, terwijl 1.2 x 1.8 meter beter is om in geval van nood om een ​​persoon heen te wikkelen.

Blusdekens van DVM International worden verpakt in een compacte, aan de muur gemonteerde plastic container of een beschermende tas.

De verpakking bevat duidelijke gebruiksaanwijzingen en is ontworpen voor gemakkelijke toegankelijkheid tijdens noodgevallen. De container is uitgerust met een snelsluiting voor snelle plaatsing.

Blusdekens moeten op gemakkelijk toegankelijke plaatsen worden geplaatst, zoals in de buurt van de keuken, bij kookruimtes en in de buurt van brandgevoelige apparatuur. Ze moeten op muren worden gemonteerd op een hoogte die snelle toegang tijdens een noodgeval mogelijk maakt, en uit de buurt van warmtebronnen om onbedoelde schade te voorkomen.

DVM International geeft een levenslange garantie op onze blusdekens. De levensduur van een blusdeken bedraagt ​​doorgaans ongeveer 10 jaar, afhankelijk van gebruik en onderhoud. Controleer regelmatig op tekenen van beschadiging of slijtage en vervang de deken als deze gebruikt is of tekenen van bederf vertoont. Onze garantietermijn voor Blusdekens is dus 10 jaar.

Brandblussers zijn er in verschillende versies, elk ontworpen voor verschillende soorten branden:

Waterblussers voor branden van klasse A waarbij vaste stoffen betrokken zijn.

Schuimblussers voor branden van klasse A en B waarbij brandbare vloeistoffen betrokken zijn.

Droogpoederblussers voor branden van klasse A, B en C waarbij gassen betrokken zijn.

CO2-blussers voor klasse B en elektrische branden.

Natte chemische blussers voor branden van klasse K waarbij bakoliën en -vetten betrokken zijn.

Een schuimblusser is geschikt voor klasse A-branden waarbij vaste stoffen betrokken zijn en klasse B-branden waarbij brandbare vloeistoffen betrokken zijn. Het smoort en koelt brandende materialen effectief en vormt een beschermende laag over brandbare vloeistoffen om herontbranding te voorkomen. Ideaal voor gebruik in omgevingen zoals kantoren, magazijnen en werkplaatsen.

Een poederblusser is veelzijdig en geschikt voor branden van klasse A, B en C. Het kan effectief branden bestrijden waarbij vaste stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen betrokken zijn.

Dit maakt hem ideaal voor gebruik in industriële omgevingen, garages en locaties met gemengd brandrisico.

Een CO2-blusser is geschikt voor klasse B-branden waarbij brandbare vloeistoffen en elektrische branden betrokken zijn. Het werkt door zuurstof te verdringen en het vuur af te koelen, waardoor het ideaal is voor gebruik in kantoren, serverruimtes en ruimtes met elektrische apparatuur.

De grootte van een brandblusser die u nodig heeft, hangt af van het potentiële brandrisico en het gebied. Voor kleine gebieden met een laag risico, zoals huizen, is een brandblusser van 2 kg doorgaans voldoende. Voor grotere gebieden of gebieden met een hoger risico, zoals kantoren of werkplaatsen, kunt u een brandblusser van 6 kg overwegen voor een effectievere dekking. Kies altijd op basis van de specifieke aanwezige brandgevaren.

Brandblussers moeten op gemakkelijk toegankelijke locaties worden geplaatst, zoals bij uitgangen, in risicovolle gebieden (zoals keukens en werkplaatsen) en langs vluchtroutes.

Zorg ervoor dat ze op ooghoogte worden gemonteerd, binnen 3-5 m (10-15 voet) van mogelijke brandgevaren, en dat ze duidelijk zichtbaar en goed toegangkelijk zijn.

De levensduur van de wegwerpbrandblussers van DVM International bedraagt ​​5 jaar. Regelmatige inspecties zijn van cruciaal belang en de brandblusser moet aan het einde van zijn levensduur worden vervangen.

Geef de blusser af bij het recyclingstation van uw gemeente of bij een ander chemisch afvalverwerkingssysteem dat voor uw woonplaats geldt.